Kada primite paket na kućnu adresu, molimo Vas da pažljivo prekontrolišete porudžbinu i utvrdite da li je sve u redu sa pošiljkom.
Ukoliko je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji to morate utvrditi na licu mesta, ispred kurira proveriti robu i odmah reagovati.
Ako kurir napusti mesto isporuke, a Vi prijavite neispravnost ili nekompletnost pošiljke kasnije, npr. utvrdite neslaganje računa i spiska robe sa isporučenom robom, reklamacija Vam neće biti uvažena.